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理发充值卡未破费完遭遇店家跑路

更新时间: 2019-03-09

高照消保分会工作人员分析郑某存在成心躲避的嫌疑,对此,工作人员进行了多方理解,终极获悉郑某可能在某食品厂上班的信息。于是工作人员通过短信告诉的方式,提醒郑某若故意躲避而不踊跃履行任务将承担法律的成果。经过多次开导,郑某最终表示将自动配合,并道出了其中的实情。

预付式消费纠纷是近年来消保部分经常调解的消费纠纷内容之一。高照消保分会在收到投诉后,第一时光与投诉人获得了接洽。据统计,该起投诉共波及消费者34人,充值卡总计金额达21万余元,是一起人数众多的群体性预付式消费纠纷。

前段时间,秀洲区高照消保分会接到12315平台转过来的多起针对一家商家的投诉,投诉内容为“高照街道某理发店已关店,消费者充值卡无法使用,卡内余额尚有200元至3000元不等”。

理发充值卡未消费完遭遇店家跑路

在与各位投诉人充分交流了解情况后,高照消保分会工作人员即时进行了实地考核,发现该理发店确已停业半个月左右,店堂内无任何布告或告示。随后,工作人员通过市场监管局部的市场主体准入系统调取了理发店负责人郑某的联系方法,但屡次拨号后仍然无奈跟郑某取得联系,事件好像陷入僵局。

懂得事件经由后,本着维护消费者合法权力的准则,高照消保分会工作人员向郑某倡导放松时间转让店面,取得转让费后,退还消费者预付卡内的资金或者将消费卡转给其余理发店并准许消费者继续应用。

对该起预付式消费纠纷,高照消保分会相关负责人表现,美容、健身等服务行业的预付式消费近年已成消费者投诉的热点,不少消费者都遇到过商家关店走人、服务提前终止、退款无门等烦恼。因此,高照消保分会也提示广大消费者,一定要理性消费,不要因商家的诸如预付式消费可享受折扣等宣传而冲动。同时,在办理预支式花费卡时,消费者也尽量决定口碑好、资质佳的正规商家,同时签署书面协定,以便纠纷发生后作为证据,从而更好地保护自身正当权利。朱新泉/文

在高照消保分会工作人员的帮助下,近日,郑某与高照街道另一家美容美发店达成协议,将理发店内的破费卡转让到美容美发店连续利用,并主动电话逐个告知了投诉人。各位投诉人对此调处结果也均表示满意。

原来,郑某之前因赚钱心切,从父母手中借到了开店成本后,委托别人对理发店进行经营。不过由于经营不善,理发店开业至今每月亏损,入不敷出,店长、服务职员等也先后离职,理发店基础无奈经营,只能关店停业,而郑某也无力承当消费卡未结清的经济压力。